Zwroty i Reklamacje

1. Informacje ogólne

Lekka Kuchnia Catering Dietetyczny Beata Sulej, z siedzibą przy ul. Popiełuszki 33, 21-400 Łuków, NIP: 8212369665, REGON: 061436827, dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały Państwa oczekiwania. W przypadku niezadowolenia z naszych usług, prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami dotyczącymi zwrotów i reklamacji.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Jednakże, zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia. Nasze produkty, jako żywność przygotowywana na zamówienie, należą do tej kategorii, w związku z czym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

3. Procedura reklamacyjna

Jeśli otrzymali Państwo produkt niezgodny z zamówieniem, uszkodzony lub o niewłaściwej jakości, prosimy o podjęcie następujących kroków:

• Kontakt z obsługą klienta: Prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny pod numerem 500 562 005 lub mailowy na adres lekkakuchniapl@gmail.com, w celu zgłoszenia reklamacji.
• Informacje do zgłoszenia: W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu niezgodności oraz dołączenie zdjęć dokumentujących problem.
• Termin zgłoszenia: Reklamacje należy zgłaszać nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania produktu, ze względu na specyfikę oferowanych towarów.

4. Rozpatrywanie reklamacji

Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego, rozpatrzymy je w ciągu 14 dni kalendarzowych. W przypadku uznania reklamacji, zaproponujemy Państwu rekompensatę w postaci:

• Wymiany produktu: Dostarczenie nowego produktu wolnego od wad.
• Zwrotu środków: Zwrotu pieniędzy za wadliwy produkt na wskazany numer konta bankowego.

5. Dane kontaktowe

Lekka Kuchnia Catering Dietetyczny Beata Sulej
ul. Popiełuszki 33
21-400 Łuków
Tel.: 500 562 005
E-mail: lekkakuchniapl@gmail.com

6. Postanowienia końcowe

Niniejsze zasady zwrotów i reklamacji nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z powyższymi informacjami przed złożeniem zamówienia. W razie pytań lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z naszą obsługą klienta.